OBJETIVOS
Transmitir as novas tendências e estratégias de atendimento aos profissionais de saúde.
PÚBLICO-ALVO
Todos os profissionais que se relacionam com pessoas e que procuram aumentar e garantir a proximidade, segurança e credibilidade nas atitudes e informações.
DOCENTE
Solange Marcos
Formada em Administração de Empresas com ênfase em Gestão da
Qualidade, com mais de 27 anos de experiência em Relacionamento
com Clientes. Atuou em grandes empresas como American Express,
Liberty Seguros, TNL Contax e Tracker do Brasil. Atualmente é
diretora do IBEC – Instituto Brasileiro na Excelência em Atender
Clientes onde além de consultorias técnicas, são planejados,
desenvolvidos e ministrados cursos e treinamentos para a
capacitação profissional e pessoal junto a empresas públicas e
privadas nacionais e internacionais.